Política de envío
Política de envío
Realizamos envíos por Shalom a destinos con cobertura, incluidas las provincias del departamento de Lima. La agencia de destino se coordina con el cliente.
El producto se paga al realizar la compra. El flete de Shalom no está incluido: su tarifa es variable y el cliente la paga al recoger el pedido en la agencia. Si el envío aparece como S/0.00 en la web, esto no significa que el transporte sea gratuito. Hey Home no cobra un cargo adicional por llevar el paquete a la agencia.
Los horarios de corte para despacho son de lunes a viernes a las 5:00 p. m. y los sábados a las 12:00 del mediodía, hora de Perú. Los pedidos recibidos después del corte se entregan a la agencia el siguiente día de atención. No realizamos despachos domingos ni feriados. Los pedidos del domingo se despachan el lunes, salvo que sea feriado.
El plazo estimado de traslado es de 3 a 5 días hábiles desde la entrega del paquete a Shalom, no desde la compra. Puede variar según el destino y las condiciones del transporte.
Después del despacho, enviaremos por WhatsApp la guía, su número y la clave de recojo al cliente. El retiro se realiza conforme a los requisitos de identificación de Shalom y al pago del flete correspondiente.
Para consultas o incidencias con tu envío, escríbenos al WhatsApp +51 940 042 379 o a heyhomepe@gmail.com.
También ofrecemos entrega local en las zonas habilitadas de Lima y Callao, con tarifas de S/10 o S/15 según el código postal de la dirección. Consulta la disponibilidad y tarifa aplicable antes de confirmar tu compra.